Notfall-Support

Wenn es wirklich brennt, zählt jede Minute. Unser Notfall-Support greift bei akuten IT-Störungen schnell und zuverlässig — wir garantieren eine Reaktionszeit von maximal 30 Minuten und sind in der Zeit von 20:00 Uhr bis 08:00 Uhr für Sie erreichbar.

Wir sind Ihr Ansprechpartner, JEDERZEIT!

Wir kombinieren automatisierte Alarm- und Rufwege mit erprobten Fernwartungsprozessen und klaren Eskalationsstufen. Zuerst versuchen wir eine sofortige Lösung per Remotezugriff; falls nötig, wird ein Vor-Ort-Einsatz veranlasst.

Alle Schritte dokumentieren wir nachvollziehbar, so dass Ausfallursachen analysiert und zukünftige Probleme verhindert werden können.

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