Managed IT
Planbare IT‑Betreuung: Monitoring, Support und Patchmanagement nach Standards – inklusive Dokumentation und regelmäßigen Reviews. Remote und vor Ort.
Kurzüberblick
Monitoring (Clients/Server/Backups)
Helpdesk (Ticket/Telefon)
Patchmanagement (Wartungsfenster)
Dokumentation (Assets/Zugänge/Netzplan)
Onboarding & Standardisierung
Enthalten
Helpdesk (Ticket/Telefon) inkl. Prioritäten und Rückmeldung
Monitoring (Clients/Server/Backups) inkl. Alamierung
Patchmanagement (Wartungsfenster) inkl. Dokumentation
Dokumentation (Geräte, Lizenzen, Zugänge, Netzplan etc.)
Onboarding & Standardisierung (Baselines, Rollen/Rechte)
Reviews (monatlich/Quartal) Status, Risiken, nächste Schritte
Typische Ergebnisse
Schnellere Hilfe
Weniger Ausfälle
Nachvollziehbare Änderungen
Sicherer Betrieb
Planbare IT-Kosten
Reaktionszeit
Rückmeldung standardmäßig < 24h (priorisiert nach SLA)
Transparenz
Ticketstatus, klare Zuständigkeiten, nachvollziehbare Änderungen
Wartungsfenster
geplante Updates statt Überraschungen
Optional
Vor‑Ort nach Absprache (Onboarding, Netzwerk, Notfälle)